Здесь находятся ответы на вопросы, которые у тебя могли появиться
Если что-то сломалось, не работает или есть классная техническая идея
Да. Если вы забыли пароль или потеряли доступ, используйте функцию восстановления или напишите в поддержку - мы поможем вернуть доступ. Но если вы удалили свой аккаунт, то восстановить его не получится.
Мы стараемся устранять критические проблемы как можно быстрее. Обычно простые вопросы решаются в течение нескольких минут, более сложные - в течение нескольких часов.
Причина может быть в скорости интернет-соединения или загруженности устройства. Попробуйте закрыть лишние вкладки или обновить браузер. Если медленно работает только наша платформа - сообщите нам, мы проверим.
Попробуйте еще раз. Иногда бывают сбои на нашей стороне или на стороне платежной системы. Если проблема не решается - напишите в поддержку, мы поможем завершить оплату.
Обычно прогресс сохраняется автоматически. Если что-то пошло не так - перезагрузите страницу и проверьте авторизацию в аккаунте. Если проблема повторяется, сообщите нам.
Платформа работает на любом современном браузере - на компьютерах, планшетах и смартфонах. Рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Edge.
Попробуйте перезагрузить страницу, очистить кеш браузера или открыть платформу в другом браузере/устройстве. Если проблема сохраняется - напишите нам с описанием ошибки и скриншотом.
Вы можете написать в наш телеграм-чат в раздел технической поддержки или отправить сообщение на нашу электронную почту. Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов. Ссылки на телеграм чат, а так же электронная почта находятся внизу страницы.